塔牌集團(tuán)經(jīng)過(guò)多年的科學(xué)實(shí)踐逐步形成了自已獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷：

第一個(gè)經(jīng)營(yíng)理念是“市場(chǎng)是我們的衣食來(lái)源，用戶是我們的衣食父母”。沒(méi)有用戶就沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)就沒(méi)有企業(yè)的立足之地。因而，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是爭(zhēng)奪用戶的競(jìng)爭(zhēng)，得用戶者得市場(chǎng)，得市場(chǎng)者得天下。

第二個(gè)經(jīng)營(yíng)理念是“用戶滿意是評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，”塔牌把用戶滿意作為自已的追求，把用戶的挑剔作為前進(jìn)的動(dòng)力。通過(guò)開展用戶滿意活動(dòng)，實(shí)施用戶滿意工程，致力于制造名牌產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并作出了保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的鄭重承諾，千方百計(jì)滿足用戶的更高需求。

第三個(gè)經(jīng)營(yíng)理念是“只有疲軟的產(chǎn)品，沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)”。塔牌認(rèn)為，產(chǎn)品有沒(méi)有市場(chǎng)，取決于產(chǎn)品有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，而產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵包括質(zhì)量、規(guī)模、成本、服務(wù)和營(yíng)銷策略等等。因此，塔牌集團(tuán)全員上陣，除了作為營(yíng)銷主力軍的營(yíng)銷公司員工全心投入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，努力充當(dāng)好市場(chǎng)“突擊隊(duì)”和“尖刀班”這一角色外，生產(chǎn)崗位的員工也通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，服務(wù)崗位的員工也通過(guò)提供熱情周到的服務(wù)，贏得用戶的信賴，后方支援前沿。一句話，營(yíng)銷圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，全員圍繞營(yíng)銷轉(zhuǎn)，致力于創(chuàng)造“沒(méi)有疲軟市場(chǎng)的產(chǎn)品”。

秉承“創(chuàng)造名牌產(chǎn)品，奉獻(xiàn)名牌服務(wù)”

一、質(zhì)量第一，客戶至上。為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持24小時(shí)全天恭候?yàn)榭蛻舴?wù)，隨時(shí)接受咨詢、投訴、洽談、辦理業(yè)務(wù)。

二、依法辦事，誠(chéng)心服務(wù)。

三、禮貌待客，文明用語(yǔ)，聆聽意見(jiàn)，熱情提供服務(wù)。

四、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，保證服務(wù)質(zhì)量。

五、提高辦事效率。接到客戶投訴后，對(duì)服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)回復(fù)意見(jiàn)并妥善解決；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量方面的問(wèn)題，8小時(shí)內(nèi)回復(fù)初步意見(jiàn)，確有必要的在48小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。

六、保證計(jì)量準(zhǔn)確。公司以先進(jìn)的設(shè)備和嚴(yán)格的管理確保產(chǎn)品計(jì)量準(zhǔn)確，出廠的 50Kg 袋裝和散裝水泥保證計(jì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。

七、嚴(yán)守經(jīng)營(yíng)機(jī)密。公司強(qiáng)化賬目管理，為廣大客戶嚴(yán)守經(jīng)營(yíng)機(jī)密，保障客戶利益。